Привіт, я не можу оцінити вашу сукню, так як дійсно замовляла 14-го та тільки вчора ввечері мені її надіслали, вона ще не прийшла на пошту.
Дуже сильно розчарована і вже цю сукню не чекаю, так як після покупки мені прописали всі дні по пошиттю та доставці, вони пройшли, я написала в Вайбер та запитала коли очікувати сукню, моє повідомлення просто проігнорували, через 3 дні я знову написала, мені відповіли, що повідомлення пропустили та зараз дізнаються, відповіді далі не було, але по-тихому я побачила ввечері повідомлення з нової пошти.
Чому ця ситуація піздєц?
1. Коли у вас хтось замовляє річ та ви обіцяєте сроки та саме головне не попереджуєте про затримку, то людина на щось розраховує, мені вона була потрібна для заходу
2. Не відповідати, коли є пряме питання 2 рази. Може статись багато фанатів, це бізнес і це ок, але саме головне вести комунікацію та попереджувати. Сукню купили, далі можна забити болт
3. Ніяк не вибачились, а просто тихо надіслали сукню. Я також працюю з людьми, якщо ви накосячили, то є дуже проста формула: 1 - вибачення, 2 - дати плюшку зверху, щоб забрати неприємний осадок. Так сукня недорога, але як варіант доставку могли зробити за свій рахунок
4. Власники бізнесу вкладаю багато грошей в зйомки, пошив, колекції, реклама і тд, але дві тупих дії - не відповісти на запитання та не попередити просто всі ці зусилля перекреслюють.
Сукню я ще не отримала, але надалі взаємодія з вашим брендом для мене точно завершена.
